Croeso i'r Adran Gymorth

Yma gallwch ddod o hyd i'r atebion i'r cwestiynau mwyaf cyffredin sy'n codi i ddefnyddwyr y Gwiriwr Cryfder. Os ydych chi'n cael problemau, edrychwch trwy ein rhestr o Gwestiynau Cyffredin i weld a yw'ch cwestiwn yn cael ei ateb yma.

Os nad yw ein Cwestiynau Cyffredin wedi datrys eich mater neu os oes angen i chi gysylltu â ni ar ôl eu darllen, gallwch ddefnyddio ein cymorth ar ffurf we i gysylltu yn uniongyrchol. Bydd hyn yn codi tocyn cymorth ar ein system a byddwn yn cysylltu â chi cyn pen 24 awr.

Rydym wedi darparu fersiwn PDF y gellir ei argraffu o'ch adroddiad y gallwch ei arbed yn lleol neu ei argraffu yn uniongyrchol o'ch porwr. Pan fyddwch chi'n edrych ar eich adroddiad ar-lein, edrychwch am y botwm sy'n dweud "Fersiwn PDF sy'n addas i argraffydd" a chliciwch arno.

Yn dibynnu ar osodiadau eich porwr, byddwch naill ai'n agor y PDF yn uniongyrchol neu byddwch yn cael cynnig yr opsiwn i'w lawrlwytho. Yn y naill achos neu'r llall, mae'r fersiwn hon o'r adroddiad wedi'i gynllunio i argraffu yn hawdd. Os ydych chi'n cael unrhyw broblemau wrth gael gafael arno, rhowch wybod i ni.

Os nad yw'n ymddangos bod y Gwiriwr Cryfder MWGCh yn gweithio i chi - er enghraifft os nad yw'r llithryddion yn symud, neu os nad yw'n ymddangos bod y bar llywio ar y brig yn gwneud unrhyw beth - mae yna ychydig o bethau y gallwch chi eu gwirio.

  1. Os ydych chi'n defnyddio Windows, a ydych chi'n defnyddio porwr modern, diweddar? Mae'r Gwiriwr Cryfder MWGCh yn cefnogi Internet Explorer 9 ac uwch, Edge, Firefox, Chrome, Safari ac Opera.
  2. Oes gennych chi javascript? Mae angen javascript ar y Gwiriwr Cryfder MWGCh er mwyn iddo weithio'n iawn. Mae Javascript yn cael ei alluogi'n awtomatig ar gyfer pob porwr mawr felly os oes gennych o ar eich cyfrifiadur mae'n debyg eich bod chi'n gwybod amdano.
  3. Ydych chi ar ddyfais symudol? Dylai'r Gwiriwr Cryfder MWGCh weithio ar Android ac iOS (iPad neu iPhone) ac mae'n gydnaws â chyffyrddiad. Ni fydd yn gweithio ar Blackberry ac nid yw wedi cael ei brofi ar fathau eraill o ddyfais symudol. Os ydych chi'n cael problemau ar ddyfais symudol benodol, rhowch wybod i ni gan ddefnyddio'r ffurflen gymorth.

Pan arbedwch ar unrhyw adeg yn y Gwiriwr Cryfder MWGCh, dylai ddangos eich adroddiad i chi. Os nad yw hyn yn digwydd, gallai hyn fod oherwydd bod gwall dilysu yn rhywle yn y data rydych wedi'i nodi. Er enghraifft, efallai eich bod wedi nodi nodau annilys mewn maes rhifol.

Fe ddylech chi weld neges ddilysu ar ddechrau'r ffurflen, gan dynnu sylw at unrhyw feysydd lle mae angen eich sylw cyn y gallwch chi arbed. Os na welwch hyn, ond nad ydych yn dal i weld eich adroddiad ar ôl i chi gynilo, gallwch gysylltu â'n tîm cymorth.

Rydym yn cynghori y dylid arbed unrhyw ddata sy'n cymryd amser hir i'w nodi (atebion testun hir er enghraifft) yn lleol i'ch cyfrifiadur fel bod gennych gopi ac y gallwch ei ail-lwytho i mewn i'r Gwiriwr Cryfder os oes angen.

Mae'r adroddiad Gwiriwr Cryfder MWGCh ar eich cyfer chi - gallwch ddychwelyd ato ar unrhyw adeg i newid gwerthoedd, newid eich meddwl am unrhyw un o'r atebion, neu hyd yn oed arbrofi gyda gwahanol atebion er mwyn gweld pa effaith y gallai gwelliannau mewn maes penodol ei chael ar eich busnes. Nid oes unrhyw atebion "anghywir" - bwriedir i hwn fod yn offeryn defnyddiol ar gyfer MWGCh bach i ganolig, gan ganolbwyntio'ch sylw ar holl agweddau'r busnes a'ch helpu chi i ddeall ble y gallwch wella.

Mae gennym eirfa eithaf cynhwysfawr yma. Dylai esbonio'r rhan fwyaf o'r derminoleg a ddefnyddiwn yn y Gwiriwr Cryfder a'ch adroddiad.

Os oes gennych gwestiynau o hyd, gallwch ddod o hyd i lawer mwy o wybodaeth o wefannau eraill sy'n gysylltiedig â'n hadran Cymorth Allanol.

Mae eich adroddiad yn cynnwys ffigurau canrannol cyffredinol o sut mae'ch mudiad yn sgorio ar draws sawl maes allweddol. Mae'r rhain i fod yn arwyddion cyffredinol o ble mae'ch mudiad yn graddio'n dda neu'n wael - nid yw'r bwriad yn gystadleuol, ond dim ond helpu i nodi meysydd problemus yn y busnes. Mae 5 maes allweddol cyffredinol, ac 14 dangosydd mwy penodol y sgorir eich atebion yn eu herbyn.

Rydym wedi creu adroddiad enghreifftiol er mwyn helpu mudiadau i asesu a allai defnyddio'r Gwiriwr Cryfder fod o gymorth iddynt. Gallwch lawrlwytho fersiwn sy'n gyfeillgar i argraffydd yma.

Dylai cwblhau'r gwiriwr cryfder cyfan, os oes gennych eich holl wybodaeth wrth law, gymryd 30-40 munud ar y mwyaf. Os nad oes gennych eich holl wybodaeth fusnes ac ariannol wrth law, gallwch arbed eich adroddiad ar unrhyw adeg yn y broses, a dod yn ôl ato yn nes ymlaen.

Os oes gennych unrhyw gwestiynau, ymholiadau neu gwynion, ac i arfer eich hawliau data personol, yn y lle cyntaf, cysylltwch â'r Swyddog Diogelu Data ar [email protected] neu trwy ysgrifennu at y Swyddog Diogelu Data yn y Loteri Genedlaethol Cronfa Gymunedol, 2 St James 'Gate, Newcastle upon Tyne NE1 4BE.

Gallwch gysylltu â Swyddfa'r Comisiynydd Gwybodaeth ar 0303 123 1113 neu drwy e-bost https://ico.org.uk/global/contact-us/email neu yn Swyddfa'r Comisiynydd Gwybodaeth, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Swydd Gaer SK9 5AF.

Cliciwch ar y ddolen "Gwiriwr Cryfder" yn y brif ddewislen, neu cliciwch y ddolen yn eich dangosfwrdd. Dylid mynd â chi yn syth i dudalen gyntaf y gwiriwr cryfder.

WPan fyddwch chi'n cofrestru ac yn nodi'ch enw cyntaf ac olaf, mae'r rhain yn cael eu cyfuno i wneud eich enw defnyddiwr. Fodd bynnag, os byddwch chi'n newid eich enw cyntaf neu'ch enw olaf yn eich proffil yn ddiweddarach, ni fydd eich enw defnyddiwr yn newid yn awtomatig (er y bydd eich enw cyntaf neu enw olaf newydd yn arddangos yn eich gwybodaeth broffil).

Os ydych chi am newid eich enw defnyddiwr mae'n rhaid i chi olygu'r maes "Enw defnyddiwr" o dan y meysydd enw cyntaf ac olaf, a chlicio "Arbed" ar waelod y dudalen.

Pan fyddwch chi'n cofrestru ac yn nodi'ch enw cyntaf ac olaf, mae'r rhain yn cael eu cyfuno i wneud eich enw defnyddiwr. Fodd bynnag, os byddwch chi'n newid eich enw cyntaf neu'ch enw olaf yn eich proffil yn ddiweddarach, ni fydd eich enw defnyddiwr yn newid yn awtomatig (er y bydd eich enw cyntaf neu enw olaf newydd yn arddangos yn eich gwybodaeth broffil).

Rwyf wedi nodi fy nghyfrinair yn anghywir ychydig o weithiau ac rwyf nawr yn cael neges fy mod i wedi cael fy rhwystro rhag cyrchu'r wefan. Beth ddylwn i ei wneud?

Os ydych chi wedi nodi cyfrinair anghywir sawl gwaith yn olynol, gall y gweinydd gwe ddehongli hyn fel ymosodiad "brute-force" ar eich cyfrif - hynny yw, fel ymgais gan rywun i gael mynediad heb awdurdod i'r wefan gan ddefnyddio'ch tystlythyrau. Bydd hyn yn arwain at waharddiad dros dro o'ch cyfeiriad IP gan y gweinydd. Mae'n debyg mai'r unig reswm rydych chi'n gweld y cwestiwn hwn yw oherwydd eich bod wedi cyrchu'r wefan o gyfrifiadur gwahanol!

Gallwch naill ai aros 24 awr i'ch cyfrif gael ei ddadflocio'n awtomatig, neu gallwch gysylltu â ni i gael eich cyfeiriad IP heb ei rwystro (fodd bynnag, nid ydym yn gwarantu y byddwn yn gyflymach!). Os ydych chi'n cysylltu â ni, peidiwch ag anghofio anfon eich cyfeiriad IP. Os nad ydych yn siŵr sut i ddarganfod beth yw hyn, gallwch fynd i http://whatsmyip.org - dyma'r rhif mawr ar y top, ar ffurf xxx.xxx.xxx.xxx

Collais fy nghyfrinair a cheisiais ddefnyddio'r ffurflen "e-bost cyfrinair newydd", ond ni chefais unrhyw beth. Beth ddylwn i ei wneud?

Gallwch ailosod eich cyfrinair trwy e-bost os ydych wedi ei anghofio.

Weithiau gall rhai rhaglenni e-bost neu ddarparwyr e-bost farcio e-byst awtomatig o wefan anghyfarwydd fel e-bost sbam neu sothach. Y peth cyntaf i'w wneud yw gwirio'ch ffolder sbam neu sothach. Os dewch o hyd i'r e-bost croeso yno, gallwch ei nodi fel "nid sbam" neu'r hyn sy'n cyfateb iddo, a dylech allu symud ymlaen fel arfer trwy glicio ar y ddolen yn yr e-bost.

Os na fyddwch chi'n dod o hyd i'r e-bost yn eich ffolder sothach/sbam, mae'n bosib eich bod wedi nodi'ch cyfeiriad e-bost yn anghywir ar y ffurflen - ail-nodwch hi a rhoi cynnig arall arni.

Yn olaf, mae'n bosibl bod yr e-bost yn syml wedi'i ohirio. Anfonir e-byst ar unwaith o'n system ond weithiau gellir eu hoedi gan y system derbyn e-bost. Os na fyddwch yn derbyn eich e-bost ailanfon cyfrinair ar ôl cwpl o oriau, cysylltwch â'r tîm cymorth a byddwn yn ei ailosod ar eich rhan.

Ar ôl mewngofnodi gan ddefnyddio'ch dolen mewngofnodi unwaith yn unig a ddaeth atoch trwy e-bost, fe'ch deuir yn syth i dudalen lle gallwch osod eich cyfrinair eich hun. Mae'n rhaid i chi ei nodi ddwywaith - unwaith ym mhob blwch cyfrinair a ddarperir.

Os na osodwch eich cyfrinair yma, ni fyddwch yn gallu mewngofnodi i'r wefan y tro nesaf y byddwch yn ymweld. Os bydd hyn yn digwydd, yna gallwch ddefnyddio'r ffurflen cyfrinair ailosod i'w hailosod trwy e-bost.

Rwy'n ceisio cofrestru ar gyfer cyfrif ar y wefan er mwyn i mi allu defnyddio'r Gwiriwr Cryfder, ond nid wyf wedi derbyn yr e-bost cofrestru.

Weithiau gall rhai rhaglenni e-bost neu ddarparwyr e-bost farcio e-byst awtomatig o wefan anghyfarwydd fel e-bost sbam neu sothach. Y peth cyntaf i'w wneud yw gwirio'ch ffolder sbam neu sothach. Os dewch o hyd i'r e-bost croeso yno, gallwch ei nodi fel "nid sbam" neu'r hyn sy'n cyfateb iddo, a dylech allu symud ymlaen fel arfer trwy glicio ar y ddolen yn yr e-bost.

Os na fyddwch chi'n dod o hyd i'r e-bost yn eich ffolder sothach/sbam, mae'n bosib eich bod wedi nodi'ch cyfeiriad e-bost yn anghywir wrth gofrestru. Y ffordd i wirio hyn yw ceisio cofrestru ar y wefan eto, gyda'r un cyfeiriad e-bost. Os ydych chi'n llwyddiannus yna mae'n debyg mai'r broblem oedd camgymeriad yn y cyfeiriad e-bost.

Yn olaf, mae'n bosibl bod yr e-bost yn syml wedi'i ohirio. Anfonir e-byst ar unwaith o'n system ond weithiau gellir eu hoedi gan y system derbyn e-bost. Os na fyddwch yn derbyn eich e-bost croeso a dilysu ar ôl cwpl o oriau, cysylltwch â'r tîm cymorth a byddwn yn actifadu eich cyfrif ar eich rhan.

A wnaeth hyn helpu? Ydych chi'n dal yn sownd? Cysylltwch â ni gan ddefnyddio'r ffurflen gymorth isod.

Ffurflen gymorth